No recuerdo bien si fue en agosto, pero si se que en septiembre puse mi primera queja, mi conexion apartir de las 5 de la tarde se hace lentisima! la conexion que uso es Cableaccess de Cablevision (Mexico D.F.)
Tengo que reconocer que esas descargas me hacian recordar aquellas bellas epocas con mi modem de 28,800 en que bajaba a 2.4 o cuando mi madre me descolgaba el telefono y me cortaba la conexion.

Total que hable, explique mi problema, y el que me atendio reconocio la falla y me dio mi folio, diciendo que recibiria “50% de rembolso por navegacion lenta”. Llego el cobro a final de mes, y no habia tal, asi que hable y me dijeron que en dos dias quedaba abonado, llego el cobro del mes siguiente, aun sin el abono, volvi a hablar y me dijeron lo mismo “en dos dias queda” “lo puse como urgente”, en Noviembre seguia la navegacion lenta ahora apartir de las 4:30 de la tarde, volvi a hablar, la persona que me contesto, muy catolica por cierto porque me dijo que era lector de la biblia y que no mentia… me pidio que fuera a speedtest.net para medir mi velocidad, lo hice y la medicion marcaba la mitad de mi velocidad contratada (no entiendo como marcaba la mitad si estaba bajando como si solo tuviera el 10%), total que acepto la falla y me dijo, corresponde “50% por navegacion lenta”.

Ahora es diciembre y no han sido abonados ni las fallas de septiembre, ni las de noviembre (olvide quejarme en octubre porque es gastar al menos 45 minutos por llamada), hable y me dicen que tesoreria no autorizo estos rembolsos que solo si es falla por 24 horas se autoriza.

Se que no soy el unico, que muchos padecen este problema, asi que los invito a enviar su queja a la profeco con este sencillo formulario:

http://www.profeco.gob.mx/formas/f_esp_quejas.asp

Aparentemente su servicio ya esta saturado, y eso que aun no lanzan de lleno su sistema de llamadas (triple play), no quiero ni imaginarme como sera esto cuando lo activen.

ACTUALIZACION: Lean tambien cableaccess hace traffic shaping